Condiciones del Beneficio

Primera Visita — Higiene Dental Profesional Gratuita

Universo Dentistas — Odontología Carlos Araya Godoy EIRL — RUT 76.953.559-4

Fecha de publicación: 19 de abril de 2026
Última actualización: 11 de mayo de 2026
Versión: 1.1
Vigencia: A partir de su publicación y mientras esté activa la campaña publicitaria correspondiente.

En resumen

• Qué recibes gratis: evaluación dental completa + higiene dental profesional + plan de tratamiento personalizado. Valor referencial: $55.000 CLP.
• Para quién: pacientes nuevos (primera visita en Universo Dentistas).
• Cuándo: Lunes a Sábado en horario hábil, excepto domingos y festivos. Solo 3 cupos por día.
• Qué debes respetar: asistir a tu cita o reagendar/cancelar con al menos 2 horas de anticipación.
• Cómo se comunica: WhatsApp al +56 9 7549 4806.

El resto de este documento detalla cada condición con claridad. Léelo antes de reservar tu cupo.

1. Qué incluye el beneficio

Tu primera visita incluye, sin costo alguno:

• Evaluación dental completa con odontólogo titulado.
• Higiene dental profesional básica: destartraje supragingival con ultrasonido y pulido dental.
• Plan de tratamiento personalizado por escrito, sin obligación de aceptar.
• Presupuesto detallado de los tratamientos que eventualmente recomiende el profesional.

Valor referencial total del beneficio: $55.000 CLP.

Este beneficio es real e incondicional: no requiere que inicies tratamiento posterior para recibirlo. Te llevas tu plan de tratamiento y decides con calma cuándo y dónde avanzar.

2. Qué NO incluye el beneficio

Los siguientes servicios no forman parte del beneficio y tienen costo aparte si el Dr. detecta que son necesarios:

• Radiografías y estudios de imagenología (2D, 3D, tomografías, escaneos intraorales).
• Destartraje subgingival profundo (raspado radicular), requerido en casos de enfermedad periodontal.
• Tratamientos clínicos específicos: endodoncia, ortodoncia, implantes, blanqueamiento, rehabilitación protésica, cirugías.
• Atención de urgencias dentales específicas que requieran procedimientos inmediatos (dolor agudo, infecciones activas, etc.).

Si durante la evaluación el Dr. detecta que tu caso requiere alguno de estos servicios adicionales, te informará su costo antes de realizarlos y tú decides libremente si aceptas o no.

3. Quiénes pueden acceder al beneficio

✅ Sí aplica

• Pacientes nuevos — personas que nunca han sido atendidas previamente en Universo Dentistas.
• Mayores de 18 años (o menores acompañados por padre, madre o representante legal).
• Personas que lleguen a través de una campaña digital activa y presenten su Thank You Page en recepción o hayan coordinado previamente por WhatsApp oficial.

❌ No aplica

• Pacientes que ya tengan ficha clínica abierta en Universo Dentistas.
• Acompañantes del paciente titular del beneficio (cada persona debe acceder por separado a través de la campaña para obtener su propio beneficio).
• Como complemento de convenios con Isapre o FONASA — el paciente elige una sola vía al momento de agendar.

4. Disponibilidad y cupos

• Días disponibles: Lunes a Sábado en horario hábil.
• No disponible: domingos y días festivos oficiales.
• Horarios de atención:
  • Lunes a Viernes: 10:00 a 19:00 hrs.
  • Sábado: 09:15 a 14:00 hrs.
• Cupos máximos: 3 cupos diarios bajo este beneficio.

Si al momento de contactar ya se agotaron los cupos del día, reagendamos para el próximo día hábil manteniendo el beneficio intacto.

5. Reglas de reagendaciones y cancelaciones

5.1 Resumen de reglas

Mantienes el beneficio si:

• ✅ Asistes a tu cita agendada.
• ✅ Reagendas con más de 2 horas de anticipación, hasta un máximo de 2 veces.

Pierdes el beneficio si:

• ❌ Reagendas por 3ª vez, incluso si avisas con anticipación.
• ❌ Cancelas con menos de 2 horas de anticipación.
• ❌ No asistes sin avisar (no-show).

5.2 Cómo reagendar o cancelar

• Canal oficial: WhatsApp al +56 9 7549 4806.
• Horario de atención de coordinación:
  • Lunes a Viernes: 10:00 a 19:00 hrs.
  • Sábado: 09:15 a 14:00 hrs.

5.3 Cómo contamos el plazo de anticipación

Las "2 horas de anticipación" se cuentan desde el momento en que envías el mensaje por WhatsApp hasta la hora agendada de tu cita. Ejemplo: si tu cita es a las 15:00 hrs, debes avisar antes de las 13:00 hrs para no perder el beneficio.

6. Excepciones por causa justificada

Si enfrentas una emergencia médica o familiar comprobable que te impide asistir o avisar con anticipación suficiente, mantenemos tu beneficio. Nuestra intención es proteger a la clínica contra no-shows abusivos, no castigar a pacientes que enfrentan situaciones reales.

6.1 Situaciones contempladas

• Enfermedad grave o accidente propio que impida asistir.
• Enfermedad grave, accidente u hospitalización de familiar directo que requiera tu atención.
• Hospitalización imprevista.
• Emergencias documentables (siniestros, catástrofes naturales, otras situaciones de fuerza mayor).

6.2 Cómo proceder

• Avísanos por WhatsApp (+56 9 7549 4806) tan pronto como puedas.
• Explica brevemente la situación.
• Coordinamos una nueva fecha de atención respetando el beneficio.

6.3 Verificación

La clínica confía inicialmente en la buena fe del paciente. Sin embargo, se reserva el derecho de solicitar documentación de respaldo (certificado médico, constancia, etc.) en casos de uso reiterado de esta excepción.

7. Si pierdes el beneficio

Si por alguna de las razones anteriores pierdes el beneficio gratuito, igualmente puedes ser atendido en Universo Dentistas pagando los servicios a su valor regular. No te dejamos sin atención — solo no aplica la gratuidad del beneficio promocional.

Para consultar los valores regulares de consulta, higiene dental y otros tratamientos, comunícate con nosotros por WhatsApp al +56 9 7549 4806 o consulta directamente en recepción.

8. Recordatorios de tu cita

Para ayudarte a cumplir con tu cita y evitar pérdidas innecesarias del beneficio:

• Te enviaremos un recordatorio por WhatsApp antes de tu cita agendada.
• Cualquier cambio o imprevisto: comunícalo al +56 9 7549 4806 tan pronto como puedas.
• Horario de atención WhatsApp: Lunes a Viernes 10:00 a 19:00 hrs, Sábados 09:15 a 14:00 hrs.

9. Cómo reservar tu cupo

• Desde la landing (por ejemplo urgencias.universodentistas.com): haz clic en el botón "Escríbenos al WhatsApp".
• Acepta la Política de Privacidad y estas Condiciones del Beneficio al enviar el formulario de reserva, conforme al texto informativo visible antes del botón de envío.
• Conversa con nuestra coordinación por WhatsApp: te confirmaremos disponibilidad del día, te agendaremos y te enviaremos los datos de la visita.
• Presenta tu Thank You Page o la conversación de WhatsApp al llegar a recepción el día de la cita.

10. Vigencia del beneficio

• Este beneficio está vigente mientras la campaña publicitaria correspondiente se encuentre activa.
• Universo Dentistas puede modificar las condiciones de futuras campañas sin afectar retroactivamente los cupos ya reservados.
• Los pacientes que hayan reservado cupo mantienen las condiciones vigentes al momento de su reserva, independiente de cambios posteriores en esta página.
• Las condiciones aplicables a tu reserva son las publicadas en esta página al momento del clic en el anuncio o landing a través del cual accediste al beneficio.

11. Marco legal aplicable

Este beneficio se ofrece y ejecuta en cumplimiento de la Política de Privacidad de Universo Dentistas y la normativa chilena vigente, en particular:

• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (vigencia plena desde diciembre de 2026).
• Ley N° 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes.
• Código Sanitario y normativa del Ministerio de Salud de Chile.
• Código de Ética del Colegio de Cirujanos Dentistas de Chile.

12. Consultas, reclamos y ejercicio de derechos

Para consultas sobre estas condiciones, reclamos respecto al beneficio, o ejercicio de derechos como titular de datos personales:

• Correo: coordinacion@universodentistas.cl
• WhatsApp: +56 9 7549 4806
• Dirección: Paseo Ahumada 6, oficina 75, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile.

Respondemos consultas dentro de los plazos legales establecidos por la normativa aplicable.

13. Aceptación de estas condiciones

Al enviar el formulario de reserva desde nuestras landings, declaras:

• Haber leído estas Condiciones del Beneficio.
• Aceptar expresamente las reglas aquí descritas.
• Autorizar el tratamiento de tus datos personales conforme a la Política de Privacidad de Universo Dentistas para fines de atención, agendamiento y comunicación relacionada con el beneficio.

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento comunicándote a coordinacion@universodentistas.cl, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad al retiro.

14. Historial de versiones

Versión 1.1 — 11 de mayo de 2026.
Actualización del mecanismo de consentimiento: se reemplaza la marcación expresa por checkbox por el modelo de consentimiento expreso por envío del formulario, con información previa visible antes del botón. Ajustes aplicados a Secciones 9 (paso 2) y 13 (aceptación). El resto del documento se mantiene sin cambios.

Versión 1.0 — 19 de abril de 2026.
Publicación inicial de las Condiciones del Beneficio "Primera Visita — Higiene Dental Profesional Gratuita".

Las versiones anteriores de estas Condiciones se conservan internamente para fines de auditoría y pueden ser solicitadas a través del canal señalado en la Sección 12.

Documento publicado el 19 de abril de 2026.
Odontología Carlos Araya Godoy EIRL — RUT 76.953.559-4.
Nombre comercial: Universo Dentistas.